Počinje se od toga šta vozač primjećuje: kada se kvar javlja, da li auto gubi snagu, dimi, curi ili se čuje neuobičajen zvuk.
Provjeravaju se vidljivi tragovi, stanje motora, prateći djelovi i stvari koje mogu objasniti problem bez nagađanja.
Prije zamjene ili većeg zahvata dobija se jasno objašnjenje šta treba raditi i zašto baš taj korak ima smisla.
Nakon rada se provjerava da li je problem riješen i da li vozilo radi uredno za povratak na put.